Whoosh Moskva RUS списали деньги с карты, как вернуть

Сейчас на прокат можно взять абсолютно разные вещи и технику. Для этого существуют разные сервисы, предоставляющие такие услуги. Один из них — Whoosh. Этот сервис проката электрических самокатов. Но если увидели платеж Whoosh Moskva RUS со списанием денег с карты, что делать в такой ситуации? Расскажем об этом ниже.

О сервисе Whoosh

Whoosh — сервис, который предоставляет электросамокаты в аренду. Работает круглосуточно, а забронировать самокат и выбрать пункт можно с помощью мобильного приложения. Чтобы начать использование сервиса, нужно также скачать приложение на свой смартфон, пройти простую регистрацию и указать необходимые данные, в том числе и банковскую карту.

Именно с нее будет заблокирован депозит в 500 рублей перед началом поездки, а после деньги будут списаны в соответствии с тем, сколько вы накатали согласно тарифу.

Основная информация о сервисе и самокатах, которые можно взять в аренду:

• Быстрая и удобная регистрация;
• Скорость самоката достигает 20 километров в час;
• Есть фонарь на самокатах для передвижения в тёмное время суток;
• Заряд самоката максимум на расстояние до 30 километров;
• С одного профиля можно взять в аренду до трех самокатов;
• Не нужно самостоятельно заряжать;
• Есть полная статистика поездки пользователя;
• Бронь на 10 минут.

Многие выбирают самокаты, так как они обладают преимуществами, перед другими средства. С ним не нужно стоять в пробках, можно выбрать любой по мощности (на выбор их 3), и удобство езды, когда темно, ведь они имеют встроенные фонари.

Начать поезду очень просто, достаточно лишь найти пункт проката с помощью мобильного приложения и забронировать на десять минут самокат. Если вы не успеет подойти за это время, бронирование автоматически будет завершено. Если же вы пришли, отсканируйте QR-код, и можете начинать поездку. Убедитесь, что на вашем счёте, привязанном в приложении, есть 500 рублей.

Почему списывают денежные средства

Если вы заметили, что на вашей карте стало меньше денег, а в Истории обозначен платеж с надписью Whoosh Moskva RUS, значит у вас произошло списание арендой платы за самокат. Об этом указана информация в самом приложении для проката.

Денежные средства в размере 500 рублей списываются перед началом поездки в качестве залога, после завершения поездки считается сумма, на которую вы проехали, и остаток возвращается на ваш счет.

Но если это не ваш случай, тогда скорее всего, вы нарушили правила во время поездки, и на вас был наложен штраф. Какие они бывают?

1. Использование электросамоката вдвоем, что категорически запрещено сервисом.
2. Забыли закрыть замок.
3. Не завершили поездку в соответствии с инструкцией.
4. Провезли средство передвижения в общественном транспорте или личном авто.
5. Выехали за пределы допустимой зоны езды.
6. Уехали более, чем на полчаса.
7. Допустили полный разряд.
8. Нарушили правила дорожного движения.
9. Нанесли ущерб.
10. Привели самокат в неисправность, не подлежащую ремонту.

За эти наказания на пользователя налагается штраф от 500 рублей. Обычно это 500 рублей, 1000, 5000 10 000 и 35 000 рублей. В зависимости от того, что он нарушил. В случае поломки, которая не подлежит ремонту, вам придется заплатить полностью за самокат.

Также, если вы не заплатили за поездку, вам будут начисляться пени за просрочку.

Как связаться техподдержкой

В случае, когда вы использовали электросамокат в соответствии со всеми правилами сервиса Whoosh и ничего не нарушили, но заметили списание средств, стоит обратиться в службу поддержки клиентов. Как это сделать?

• Откройте мобильное приложение и найдите Чат, в который можно написать и пообщаться со специалистом;
• Напишите письмо на адрес электронной почты support@whoosh.bike, и отвечайте на вопросы от специалистов, а также максимально подробно опишите ситуацию, чтобы вам быстрее смогли помочь.

Соблюдайте правила, и тогда вы вряд ли нарветесь на неправомерные списания.

Заключение

Whoosh — удобный сервис проката электрических самокатов. Если вы решили приобрести себе такой, и думаете стоит ли он того, тогда можно взять в аренду и прокатиться. Также, можно покататься с друзьями на выходных, посмотреть город, и просто хорошо провести время. Помните, что перед тем, как начать использование нужно обязательно скачать мобильное приложение и пройти регистрацию, а также ознакомиться с правилами сервиса, чтобы выполнить все как нужно и не получить штраф.

---