29.10.2019     0
 

Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже — что значит?


В последнее время у многих пользователей возникли проблемы с входом в личный кабинет налогоплательщика, они сталкиваются с всплывающим окном «Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». В этой статье мы расскажем, что означает данное уведомление и сколько времени это займет.

Ваш личный кабинет формируется

Личный кабинет формируется — что означает?

Если вы только зарегистрировались на сайте и ввели определенные данные, личный кабинет формируется длительное время (до 3 рабочих дней). После успешной регистрации вы получите СМС сообщение на указанный вами номере телефона при регистрации.

Некоторые пользователи на форуме рассказали, что им приходилось ждать больше недели.

Вы можете связаться с техподдержкой — в правой части экрана находится кнопка. Вам нужно нажать на нее и как можно подробней описать проблему, прикрепить скриншот. После отправления заявки, нужно подождать какое-то время, обычно это 24 часа.

Пока вы ожидаете ответа, проделайте следующие действия:

Очистка Cookie

В Google Chrome нажмите в правом верхнем углу экрана на три горизонтальные линии, чтобы открыть меню настроек.

  1. Далее найдите и откройте «Дополнительные».
  2. Выберите «Файлы cookie и данные сайта».
  3. Нажимаем «Все файлы cookie» в поисковой строке пишем «nalog.ru».
    Название сайта
  4. Справа от названия сайта, нажимаем удалить.
    Очистка
  5. Открываем nalog.ru и пробуем войти в личный кабинет.

Очистка браузера

Если вы длительное время пользуетесь сайтом, браузер запоминает некоторые файлы, чтобы страницы быстрее загружались. Возможно на сайте разработчики обновили эти файлы. Браузер использует старые из-за этого происходит конфликт и сообщение не пропадает.

  1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
  2. В временном диапазоне выберите «За все время».
  3. Поставьте птичку напротив для удаления «История просмотров» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
  4. Нажмите кнопку «Удалить данные».

Режим инкогнито

Попробуйте войти в аккаунт через приватное окно, чтобы открыть его необходимо нажать комбинацию клавиш Ctrl + Shift + N на клавиатуре.

Служба поддержки

Найти номер телефона службы поддержки просто, перейдя на официальный сайт в шапке можно увидеть телефон или же смотрите ниже.

Номер телефона

Номер тел. 8 800 222 2222 (звонок на сервисный номер бесплатный).

Заключение

Если все вышеперечисленные варианты не помогли, то весьма вероятно, что на сайте Налогоплательщика ведутся технические работы. Просто подождите какое-то время и попробуйте снова войти в ЛК.


Об авторе: Надежда

Ваш комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.